Política de Privacidad de Leños Pizzería

Última actualización: 3 de septiembre de 2026

1. Información que recopilamos Leños Pizzería, ubicada en Acacías, Meta, recopila información personal de los usuarios que interactúan con nuestros canales de mensajería (WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram) para realizar pedidos o consultas. Los datos recopilados incluyen:

  • Nombres y apellidos.

  • Números de teléfono.

  • Direcciones de entrega.

  • Historial de pedidos y preferencias.

  • Mensajes de texto y notas de voz enviados a nuestras líneas de atención.

2. Uso de la información La información recopilada se utiliza exclusivamente para los siguientes fines:

  • Procesar, confirmar y entregar pedidos de comida.

  • Brindar respuestas automatizadas y soporte al cliente a través de nuestro asistente virtual de Inteligencia Artificial.

  • Mejorar la calidad de nuestro servicio y personalizar la atención.

3. Procesamiento de datos por terceros Para garantizar una atención automatizada rápida y eficiente, utilizamos servicios de terceros que actúan como procesadores de datos:

  • Plataformas de mensajería: Meta Platforms, Inc. (WhatsApp, Facebook, Instagram) para la recepción y envío de mensajes.

  • Servicios de Inteligencia Artificial: OpenAI para la transcripción de mensajes de audio a texto y la generación de respuestas del asistente virtual.

  • Almacenamiento en la nube: Servicios de bases de datos para mantener el registro de clientes y pedidos. Leños Pizzería no vende, alquila ni comercializa la información personal de sus clientes con terceros para fines publicitarios externos.

4. Retención y seguridad de los datos Los datos personales se conservan el tiempo necesario para cumplir con los propósitos descritos en esta política o según lo requiera la ley. Implementamos medidas de seguridad técnicas para proteger la información contra accesos no autorizados.

5. Derechos del usuario Los usuarios tienen derecho a solicitar en cualquier momento la consulta, actualización, rectificación o eliminación de sus datos personales de nuestra base de datos.

6. Contacto Para ejercer sus derechos o resolver dudas sobre esta política de privacidad, los usuarios pueden comunicarse directamente a nuestras líneas de atención en WhatsApp o redes sociales oficiales de Leños Pizzería.